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Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de INCÓGNITO BRAND a través de este sitio web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España Península e Islas Baleares (actualmente no entregamos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Informamos que nuestro sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años. INCÓGNITO BRAND se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
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Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. INCÓGNITO BRAND se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Pago
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito y a través de PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Debe notificar a INCÓGNITO BRAND cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que INCÓGNITO BRAND pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente, los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. INCÓGNITO BRAND no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, INCÓGNITO BRAND se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Disponibilidad de los artículos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
Garantía de los artículos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. INCÓGNITO BRAND responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a INCÓGNITO BRAND de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por email a info@incognitobrand.es o en el teléfono 630 915 275.
INCÓGNITO BRAND atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.
Ley Aplicable y jurisdicción
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Devoluciones de promociones
En los artículos en promoción por la compra de dos o más unidades, en el caso de devolución de alguno de los artículos incluidos en la promoción el resto de artículos se cobrarán a su precio original, sin considerar la promoción por lo que se descontará en el abono de la devolución, el descuento aplicado al conjunto de artículos.
Cupones descuento
Los cupones de descuentos no son acumulables con otras ofertas, no serán valido por ejemplo en época de promociones de Black Friday, Cyber Monday o rebajas.
